中通快递正在招聘客服人员，旨在打造专业团队，提升服务质量。我们寻找热爱客服工作、具备良好沟通能力和团队协作精神的人才加入我们的队伍。这是一个共筑服务新高度的机会，为客服行业注入新的活力和创新。我们期待你的加入，一起为客户提供更专业、更高效的服务。

招聘背景

中通快递客服团队作为公司的重要部门，承载着连接客户与公司的重要桥梁作用，随着公司业务范围的扩大和客户需求量的日益增长，我们需要组建一支专业、高效、服务热情的客服团队来支撑公司的快速发展，我们期待每一位客服人员都能以诚信、热情、专业的态度，为客户提供卓越的服务体验。

岗位职责

1、受理客户的咨询、投诉，解答客户问题，提供专业的业务咨询和建议。

2、准确处理客户的订单信息，确保订单信息的无误。

3、跟进物流信息，及时告知客户包裹的运输状态，确保客户对包裹的实时追踪。

4、收集客户需求和意见，向上级反馈，协助公司改进服务和产品，以提升客户满意度。

5、维护公司形象，传递公司价值观，确保优质的服务质量。

任职要求

1、大专及以上学历，具备良好的沟通和表达能力。

2、具备客户服务经验者优先，熟悉物流行业知识者优先。

3、熟练掌握办公软件操作，具备优秀的问题解决能力。

4、具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够在繁忙的工作中保持高效和专注。

5、具备良好的服务意识和职业道德，能够切实维护公司形象和客户利益。

福利待遇

1、提供具有竞争力的薪资待遇，表现优异者将有机会获得晋升和调薪。

2、提供完善的培训体系，助力个人职业技能的提升与发展。

3、享有带薪年假、带薪病假等福利。

4、提供舒适的工作环境及和谐的团队氛围。

5、举办丰富的员工活动及团队建设活动，增进团队凝聚力。

职业发展

中通快递重视人才的成长与发展，为客服人员提供了广阔的职业发展空间，表现优秀的客服人员有机会晋升为客服组长、客服主管等管理职位，甚至进入公司的核心管理层，公司鼓励内部转岗，为员工提供更多职业发展机会，助力个人实现长期职业规划。

应聘流程

1、投递简历：请将个人简历发送至我们的招聘邮箱。

2、初步筛选：我们会对应聘者进行初步筛选，并通知符合条件的应聘者参加面试。

3、面试：面试将包括初试和复试两个环节，主要评估应聘者的专业能力、沟通能力和服务意识。

4、录用：通过面试的应聘者将收到我们的录用通知。

5、入职培训：成功录用的员工将接受为期一周的岗前培训，深入了解公司的业务流程和规章制度。

6、上岗：完成培训后，员工将正式上岗，开启在中通快递的职业生涯。

中通快递客服招聘正在进行中，我们诚邀有志之士加入，你将与一群热情、专业的同事共同成长，共同打造中通快递的服务新高度，如果你热爱物流行业，拥有优秀的服务意识和沟通能力，我们欢迎你加入我们的团队！让我们携手共进，共创美好未来！中通快递期待你的加入！